Formations - Communication
DCH Conseil et Formation vous propose ces formations en interentreprises, en intraentreprise et en accompagnement personnalisé.
En collaboration avec l'entreprise, d'autres formations peuvent être élaborées pour répondre au mieux à vos besoins.
Lors de nos formations, nous favorisons les apports théoriques, méthodologiques et pratiques en alternance (mises en situation, études de cas, jeux de rôle...).
Ces formations peuvent être réalisées en accompagnement individuel ou en groupe.
Il existe des possibilités de prise en charge par les Opérateurs de Compétences (OCAPIAT, Mobiilités, etc.) pour financer tout ou partie de votre projet. Nous vous invitons à nous contacter pour plus de renseignements.
Objectifs :
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Identifier et analyser les sources potentielles de conflits ;
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Communiquer et favoriser l’écoute en situation conflictuelle ;
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Désamorcer et résoudre les tensions, les conflits ;
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Mener une intervention rapide et élaborer des solutions ;
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Respecter le cadre juridique dans son intervention
Prérequis :
Tout profil
Contenus :
Les enjeux de la communication interne
Les bases de la communication opérationnelle
Les enjeux du conflit
Le décentrement
Eléments de dynamique de groupe, gestion du collectif
Les sources de conflits
Méthode ARP
Les types de conflit
Méthodes de gestion de conflit
Entretien de recadrage - formalisation d'un document d'entretien
Eléments juridiques de la gestion de conflits.
Le suivi de la gestion de conflit
Durée : 2 jours
Evaluation : Les acquis sont évalués en cours et en fin de formation à travers des mises en situation, des exercices pratiques et/ou un questionnaire.
Possibilité de personnaliser la formation pour les actions en intra-entreprise et en accompagnement personnalisé opérationnel
Objectifs :
Contribuer à la performance de votre entreprise.
Redonner/Donner du sens au travail. Connaître la "mécanique" de la motivation. Identifier les leviers et les freins à la motivation.
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Identifier les mécanismes de la motivation et leurs impacts sur la performance individuelle et collective.
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Repérer les signes de motivation et de démotivation au sein de leur équipe.
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Analyser les besoins et les attentes des collaborateurs en lien avec leur engagement au travail.
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Réaliser un diagnostic de la motivation de leur équipe à partir d’indicateurs concrets.
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Mobiliser des leviers de motivation adaptés (communication, reconnaissance, organisation du travail).
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Adapter leur posture managériale pour favoriser l’implication et l’engagement des collaborateurs.
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Mettre en œuvre des actions concrètes pour renforcer la motivation au sein de leur équipe.
Prérequis :
Etre en situation de dirigeant(e) / employeur / responsable / manager
Contenus :
S'autodiagnostiquer et Diagnostiquer les membres de son équipe
Repérer les signes de démotivation
La motivation
Les besoins des salariés
La communication
La reconnaissance symbolique
Déterminer des axes d'actions pour son entreprise
Durée : 2 jours (rythme non consécutif)
Evaluation : Les acquis sont évalués en cours et en fin de formation à travers des mises en situation, des exercices pratiques et/ou un questionnaire.
Possibilité de personnaliser la formation pour les actions en intra-entreprise et en accompagnement personnalisé opérationnel
Objectifs :
Faire de son corps un allié pour savoir poser sa voix. Construire une allocution en fonction des objectifs et du public. Gérer le trac.
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Identifier leurs difficultés et axes d’amélioration en situation de prise de parole.
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Structurer une intervention orale en fonction de l’objectif et du public visé.
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Utiliser leur voix et leur posture pour rendre leur message clair et impactant.
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Mobiliser des techniques d’expression orale (articulation, respiration, rythme, regard).
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Gérer leur trac et leurs émotions en situation de prise de parole.
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Adapter leur communication verbale et non verbale en fonction du contexte professionnel.
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Animer une prise de parole (réunion, présentation, information) de manière structurée et efficace.
Prérequis :
Etre en relation avec la clientèle.
Contenus :
Identifier les différentes causes de difficultés d’expression.
Savoir se présenter.
Poser sa voix (exercices articulation et échauffement) comprendre le rapport en corps et langage.
Eléments de gestion du stress.
Préparation et animation d'une séquence (réunion - information - formation).
Durée : 2 jours
Evaluation : Les acquis sont évalués en cours et en fin de formation à travers des mises en situation, des exercices pratiques et/ou un questionnaire.
Possibilité de personnaliser la formation pour les actions en intra-entreprise et en accompagnement personnalisé opérationnel